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2020年山推道機産品客戶關愛活動啓動


1月12日,2020年山推道機産品客戶關愛活動啓動仪式在山推济宁总部举行,山推股份总经理张民、山推股份副总经理刘春朝出席,来自全国各地的代理商、山推建友、山推营销、服务、市场、研发、质量等部门负责人参加会议。活动以“山推,讓施工更簡單”为主题,在全国范围内开展道机产品客户关爱活动,保障用户享受“一次合作,享终身服务”的权益,为客户设备施工保驾护航。

山推道機産品客戶關愛活動啓動儀式現場

山推道機産品客戶關愛活動啓動儀式現場


山推股份黨委書記、總經理張民出席启动仪式并作了“战略引领 共创未来”的主题演讲,明确指出了公司新的战略目标和2020年的任务目标,同时介绍了公司2020年的重点工作规划。2020年起,山推将致力于“让施工更简单”,为客户提供一体化、智能化的施工方案以及可智能联网操作的一体化施工设备,在售前技术、工艺服务等各个环节下足功夫,生产智能成套化的施工设备;同时加大新能源的应用,紧跟售中和售后服务,为客户提供更环保、更经济的施工优势,为客户使用设备的全生命周期保驾护航,希望2020年继续与代理商携手同行,实现共赢。

山推股份黨委書記、總經理張民

山推股份黨委書記、總經理張民



市場部負責人郭磊、後市場事業部負責人陳宏軍分別作了營銷營業報告和後市場營業報告,會上宣布了2019年全國優秀代理商並進行頒獎。

“我們向全國客戶保證,秉承客戶滿意是我們的宗旨,2020年,向‘15分鍾響應,2小時到達,24小時修複’的目標奮鬥,讓客戶更省心!”在後市場團隊響徹雲霄的宣誓中,山推服務總監陳宏軍爲後市場團隊代表親授戰旗,山推道機産品客戶關愛活動正式開啓。

山推道機産品客戶關愛活動正式啓航

山推道機産品客戶關愛活動正式啓航



此次活動涵蓋壓路機、平地機、銑刨機、攤鋪機等全系列道機産品,關注客戶個性化需求,關注服務質量,在全國範圍內爲道機用戶提供設備點檢維修服務,爲用戶解決産品、技術、服務、配件等方面的實際問題。

产品驱动 推进智能化应用

山推力爭成爲行業內最關注客戶個性化需求和最關注客戶服務的企業。2019年,山推加強內部管控力度,經營駛入了高質量穩定發展的軌道,通過産品驅動及線上線下兩個渠道布局服務網點,建立了采購、生産、質量新秩序,提升了信息化與智能化水平,産品交付能力實現了新突破。與此同時,山推重新對産品平台按“型、款、版”三個維度進行了梳理,爲客戶提供了更准確、更符合作業工況的産品選擇。

山推,讓施工更簡單

山推,讓施工更簡單



此外,山推2019年全力推進了5G與工業互聯網、智能制造的深度融合,自主研發了基于5G網絡的智能AGV小車、國內首台5G遙控大馬力推土機等,智能化、數字化轉型方面取得了階段性成果,爲客戶提供了更智能化的産品,讓施工更簡單。

國內首台5G遙控大馬力推土機交機儀式

國內首台5G遙控大馬力推土機交機儀式



营销驱动 打造金质服务

2019年,山推开展“金质服务•再起航”主题营销和“客户关爱行”等系列营销活动,参加了BICES 2019及法国、印度、俄罗斯等各种国际性和区域性展会,品牌影响力得到了进一步提升。其中,SD52-5E大马力推土机获得行业TOP50“技术创新金奖”、5G遥控大马力推土机获得“中国工业首台重大技术装备示范项目”,一系列产品营销活动得到了业内认可。

山推e路行智慧服務APP

山推e路行智慧服務APP



而在服務層面,山推重點布局後市場,構建遍布全國市場的近千個營銷服務網點,根據不同用戶群體采取個性化的服務政策;同時,依托呼叫中心、GPS、山推e路行智慧服務app等信息管理系統和智慧服務平台,使售後服務更便捷、更高效、更規範,成功爲“無限貼近客戶”開啓了全新的服務模式,搭建了山推溝通客戶、服務客戶的橋梁,提高了客戶滿意度。

推进定制服务 产品数字转型

面對2020年新的市場形勢,山推制定了系列規劃,持續堅持提高客戶滿意度,滿足用戶多樣化、個性化的工況,致力于爲客戶打造符合“差異化”需求的主機産品。

營銷與服務渠道建設方面,山推2020年將推出專版新産品,深化集團一體化協同,進一步增加服務網點數量、服務人員和車輛,縮短服務半徑,簡化服務流程,延長配件質保時長,爲客戶提供産品定制、增值化的服務,本著兩個“無限貼近”的原則,打造2小時服務圈,加強技術服務隊伍建設,優化智慧服務平台,完善可視化服務項目和服務數據分析平台建設,切實提高客戶滿意度。

山推産品

山推産品



在産品層面,山推2020年將針對已有主機産品進行升級,同時開發特殊市場需求的産品,向智能化轉型,逐步實現生産精益化,提升産品綜合競爭實力。而針對數字化轉型,山推將著力打造智能制造示範車間,促使技術與産品向一體化、智能化、物聯網及新能源四個方面發展,同步開發新能源産品,實現一體化施工方案的制定和驗證。


高質量的産品與服務,讓山推成爲一個深入人心的工程機械品牌,客戶關愛活動能讓山推,真正的走進客戶,知道客戶的所思所想,簡單直接的爲客戶帶來實惠。2020年,在關注客戶需求、提升用戶價值的發展之路上,山推將用心做好服務,用心提升産品質量,用心打造山推品牌,讓施工變得更簡單。

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